Usluga i zahtjevi

Najčešća pitanja vezana uz jamstvo, servis i reklamacije:

Pružate li jamstvo na proizvode koje prodajete?

naravno, minimalno jamstvo prema zakonu iznosi 24 mjeseca, a ako je jamstvo za određeni proizvod duže, to je uvijek navedeno u opisu proizvoda

Jeste li službeni distributer ponuđenih marki?

tvrtka nurolo s.r.o. nije službeni distributer, ali kupujemo robu od provjerenih distributera i redovito provodimo provjeru autentičnosti.

Je li kod vas moguće izvršiti jamstveni i postjamstveni servis?

da, imamo servisnu podršku s iskusnim urarima koji mogu riješiti većinu kvarova.

Kako postupiti u slučaju potrebe za jamstvenim ili postjamstvenim popravkom?

U slučaju bilo kakvih problema s kupljenim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte na info@istimo.com. Poslat ćemo vam kod za slanje proizvoda putem Paketomata.

Jamstvo ne pokriva:

oštećenja nastala uobičajenom uporabom
nepravilnom upotrebom proizvoda

Molimo vas da pažljivo zapakirate proizvod koji šaljete i priložite opis kvara.

Ako želite poslati proizvod vlastitim prijevozom, adresa je:

nurolo s.r.o.
Hněvkovského 30/65
61700 Brno
Češka